Офис послепродажного обслуживания не ограничивается запланированными техническими вмешательствами и отправкой техников на предприятие клиента при неполадках с оборудованием. Оборудование и установки FBR ELPO выполнены с программным обеспечением, которое постоянно контролирует условия системы. Благодаря электронному дистанционному техобслуживанию можно быстро разрешить большую часть рискованных ситуаций. Отдел запасных частей гарантирует поставку таковых в короткие промежутки времени.
Команда FBR ELPO предоставляет также и обучение персонала на месте, для того, чтобы осуществлять безопасное и автономное использование машин и установленного оборудования. Хорошо организованный офис послепродажного обслуживания находится в постоянном контакте с клиентами после приобретения оборудования
Регулярность техобслуживания позволяет программировать работу и избегать экстренных ситуаций. Офис послепродажного обслуживания FBR ELPO может предусмотреть план персонализированного запрограммированного обслуживания так, чтобы гарантировать полную функциональность установок на основе производственных циклов, и одновременно снизить затраты.v vТехнические вмешательства программируются вместе с клиентами, сочетая работу по техобслуживанию и периодических проверок состояния отдельных машин или целых линий.
Техники FBR ELPO постоянно обучаются, они осуществляют вмешательства на оборудовании и линиях клиента. Находясь в постоянном контакте с центральным офисом, техники заменяют повреждённые запчасти или осуществляют необходимые вмешательства. По окончании технического вмешательства, техники FBR ELPO осуществляют запуск оборудования для проверки его функциональности и работоспособности. Таким образом гарантируется эффективность и стабильность в течение долгого периода времени.
FBR ELPO создала эффективную и пунктуальную организацию для отправки запчастей в короткие сроки.
Отдел запчастей обрабатывает запросы клиентов и, в сотрудничестве с отделом послепродажного обслуживания, обсуждает и осуществляет программу по организации технического обслуживания.
Эта процедура необходима для заблаговременного планирования и управления производственными циклами оборудования. Все запчасти выполнены из высококачественных материалов и тщательно проверяются до отправки.
Благодаря тому, что при центральном офисе находится оборудованный и управляемый при помощи электронной системы склад “STAR Pegaso 5000”, большая часть запчастей почти всегда в наличии и готова к отправке в кратчайшее время.
свяжитесь с нами по: spares@fbr-elpo.it
Быстрая доставка благодаря наличию запасных частей на центральном складе и гарантия их доступности на протяжении долгого времени.
Не только плановое техническое обслуживание, но и периодическая проверка общего состояния оборудования в целях оптимизации работы оборудования.
Технические навыки специализированных техников компании FBR ELPO распространяются на наших клиентов по всему миру без ограничений.
Программное обеспечение, выполненное компанией FBR ELPO для собственного оборудования, осуществляет удалённую диагностику.
При помощи такого обслуживания высококвалифицированные инженеры-электроники, владеющие иностранными языками, быстро и эффективно гарантируют послепродажное обслуживание.
Благодаря новой системе INTUITIVE RELATIONSHIP INDUSTRIAL SUPERVISION (IRIS), посвящённой управлению оборудованием, каждый элемент постоянно контролируется и система может отправлять результаты диагностики непосредственно в офис послепродажного обслуживания.
Специализированный персонал может осуществлять имитацию функционирования для проверки рабочего состояния оборудования.
Каждая машина оснащена полной базой данных в комплекте со всеми величинами, управляемыми автоматически и позволяет осуществлять возможную передачу данных в программу управления или на внешний архив.
Услуги по техобслуживанию отвечают любым запросам экстренной необходимости. Специализированный персонал FBR ELPO предоставляет телефонное и дистанционное обслуживание для своих клиентов.
В том случае, когда проблемы не могут быть разрешены при помощи телефонного обслуживания, техники-электроники FBR ELPO подключаются при помощи Интернет-соединения к программному обеспечению машин и при помощи «удалённого доступа» выполняют быстрый и подробный анализ ситуаций, определяют проблемы и разрешают их в кратчайшие сроки. При помощи «удаленного доступа» корректировки могут быть выполнены непосредственно на оборудовании для того, чтобы сократить количество возможных будущих вмешательств.
В целях экономии средств и времени есть возможность формализовать соглашение о комплексном техническом обслуживании, которое гарантирует телефонное и удаленное обслуживание в одном пакете.
Компания FBR ELPO реализует системы переработки, предназначенные для автономной работы, с использованием простых и интуитивных процедур. После установки и запуска оборудования, или по запросу клиента, компания FBR ELPO предоставляет своих специализированных техников для обучения персонала клиента простому и безопасному использованию установленного на заводе оборудования.
Также специализированный персонал FBR ELPO может проиллюстрировать функциональность системы путём анализа блок-схемы и руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию. По запросу FBR ELPO может также предоставить специальную презентацию, в которой подробно анализируется установленная техника. Также по запросу клиента, может быть предоставлено обучение персонала с целью передачи информации, касающейся технического обслуживания.
