Сервисное обслуживание

Техобслуживание и Механическое обслуживание

Постоянный контроль

Офис послепродажного обслуживания не ограничивается запланированными техническими вмешательствами и отправкой техников на предприятие клиента при неполадках с оборудованием.   Оборудование и установки FBR ELPO выполнены с программным обеспечением, которое постоянно контролирует условия системы.  Благодаря электронному дистанционному техобслуживанию можно быстро разрешить большую часть рискованных ситуаций.   Отдел запасных частей гарантирует поставку таковых в короткие промежутки времени.

Команда FBR ELPO предоставляет также и обучение персонала на месте, для того, чтобы осуществлять безопасное и автономное использование машин и установленного оборудования.  Хорошо организованный офис послепродажного обслуживания находится в постоянном контакте с клиентами после приобретения оборудования

Профилактическое обслуживание

Регулярность техобслуживания позволяет программировать работу и избегать экстренных ситуаций. Офис послепродажного обслуживания FBR ELPO может предусмотреть план персонализированного запрограммированного обслуживания так, чтобы гарантировать полную функциональность установок на основе производственных циклов, и одновременно снизить затраты.v vТехнические вмешательства программируются вместе с клиентами, сочетая работу по техобслуживанию и периодических проверок состояния отдельных машин или целых линий.

Техники FBR ELPO постоянно обучаются, они осуществляют вмешательства на оборудовании и линиях клиента. Находясь в постоянном контакте с центральным офисом, техники заменяют повреждённые запчасти или осуществляют необходимые вмешательства.   По окончании технического вмешательства, техники FBR ELPO осуществляют запуск оборудования для проверки его функциональности и работоспособности. Таким образом гарантируется эффективность и стабильность в течение долгого периода времени.

Запчасти

Качество и эффективность

FBR ELPO создала эффективную и пунктуальную организацию для отправки запчастей в короткие сроки.

Отдел запчастей обрабатывает запросы клиентов и, в сотрудничестве с отделом послепродажного обслуживания, обсуждает и осуществляет программу по организации технического обслуживания.

Эта процедура необходима для заблаговременного планирования и управления производственными циклами оборудования. Все запчасти выполнены из высококачественных материалов и тщательно проверяются до отправки.

Благодаря тому, что при центральном офисе находится оборудованный и управляемый при помощи электронной системы склад “STAR Pegaso 5000”, большая часть запчастей почти всегда в наличии и готова к отправке в кратчайшее время.

Сильные стороны: Сервисный отдел обслуживания

ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

Более 2.300 поставок в год

Быстрая доставка благодаря наличию запасных частей на центральном складе и гарантия их доступности на протяжении долгого времени.

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ

Более 200 визитов техобслуживания в год

Не только плановое техническое обслуживание, но и периодическая проверка общего состояния оборудования в целях оптимизации работы оборудования.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Охватывает более 100 стран

Технические навыки специализированных техников компании FBR ELPO распространяются на наших клиентов по всему миру без ограничений.

Электронное и Дистанционное обслуживание

Удалённая диагностика

Программное обеспечение, выполненное компанией FBR ELPO для собственного оборудования, осуществляет удалённую диагностику.

При помощи такого обслуживания высококвалифицированные инженеры-электроники, владеющие иностранными языками, быстро и эффективно гарантируют послепродажное обслуживание.

Благодаря новой системе INTUITIVE RELATIONSHIP INDUSTRIAL SUPERVISION (IRIS), посвящённой управлению оборудованием, каждый элемент постоянно контролируется и система может отправлять результаты диагностики непосредственно в офис послепродажного обслуживания.

Специализированный персонал может осуществлять имитацию функционирования для проверки рабочего состояния оборудования.

Каждая машина оснащена полной базой данных в комплекте со всеми величинами, управляемыми автоматически и позволяет осуществлять возможную передачу данных в программу управления или на внешний архив.

Всегда рядом с клиентом

Услуги по техобслуживанию отвечают любым запросам экстренной необходимости.  Специализированный персонал FBR ELPO предоставляет телефонное и дистанционное обслуживание для своих клиентов.

В том случае, когда проблемы не могут быть разрешены при помощи телефонного обслуживания, техники-электроники FBR ELPO подключаются при помощи Интернет-соединения к программному обеспечению машин и при помощи «удалённого доступа» выполняют быстрый и подробный анализ ситуаций, определяют проблемы и разрешают их в кратчайшие сроки.  При помощи «удаленного доступа» корректировки могут быть выполнены непосредственно на оборудовании для того, чтобы сократить количество возможных будущих вмешательств.

В целях экономии средств и времени есть возможность формализовать соглашение о комплексном техническом обслуживании, которое гарантирует телефонное и удаленное обслуживание в одном пакете.

Обучение персонала

Автономность и безопасность

Компания FBR ELPO реализует системы переработки, предназначенные для автономной работы, с использованием простых и интуитивных процедур.  После установки и запуска оборудования, или по запросу клиента, компания FBR ELPO предоставляет своих специализированных техников для обучения персонала клиента простому и безопасному использованию установленного на заводе оборудования.

Также специализированный персонал FBR ELPO может проиллюстрировать функциональность системы путём анализа блок-схемы и руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию. По запросу FBR ELPO может также предоставить специальную презентацию, в которой подробно анализируется установленная техника. Также по запросу клиента, может быть предоставлено обучение персонала с целью передачи информации, касающейся технического обслуживания.